Gratis verzending op alle bestellingen van meer dan €50.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten voor de levering van producten en diensten, ook wel goederen of de goederen genoemd, aan eindklanten in Noorwegen.
De “Verkoper” is: Vessi AS (Verkoper wordt hierna ook aangeduid als “wij”, “ons”).
Org. nr: 926 960 636
SE BTW-nr.: SE502088245101
E-mail: kundeservice@vessi.nl
“Koper” is de persoon die als koper vermeld staat op de bestelling.
De naam van de Koper zal blijken uit de orderbevestiging. Hierna wordt de Koper ook aangeduid als “u”, “u”, “uw” of “uw”.
Het “Product” is het artikel dat wordt geleverd.
Contactgegevens klantenservice
E-mail: kundeservice@vessi.nl
Post: Vessi AS, Østbanegade 123, 2100 Kopenhagen Ø
Magazijn en retouradres: Vessi AS, Østbanegade 123, 2100 Kopenhagen Ø
Privacy
U vindt onze privacyverklaring hier. Deze is aanvaard en opgenomen in de algemene voorwaarden en is van toepassing op overeenkomsten voor de levering van producten en diensten, ook wel goederen of het artikel genoemd, aan eindklanten in Denemarken. Vessi verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden en wij wisselen dergelijke informatie niet uit en geven deze ook niet door. We kunnen u marketingberichten en nieuws sturen over producten, diensten, evenementen en andere aanbiedingen van Vessi. U kunt zich te allen tijde uitschrijven nadat u hiervoor toestemming hebt gegeven door te klikken op “uitschrijven” onderaan onze nieuwsbrief of door contact op te nemen met onze klantenservice.
Ondertekening, aanvaarding en wijziging van de voorwaarden van de overeenkomst
De overeenkomst is bindend voor beide partijen wanneer de bestelling is ontvangen door de Verkoper. Wanneer de bestelling is ontvangen, stuurt de Verkoper binnen een redelijke termijn de orderbevestiging per e-mail naar de Koper, met daarop het (de) bestelde Product(en) en de prijzen. De Koper moet de orderbevestiging controleren en de Verkoper onmiddellijk op de hoogte stellen als de orderbevestiging niet overeenkomt met de bestelling.
De overeenkomst houdt in dat u de bijgewerkte/gewijzigde voorwaarden van de overeenkomst accepteert. Nieuwe voorwaarden worden gepubliceerd op de website van de Verkoper en/of bij uw volgende levering gevoegd.
Onze klantenservice staat voor je klaar
Onze klantenservice helpt je graag via e-mail en telefoon, elke werkdag van 08.00-16.00 uur, je kunt ze bereiken op kundeservice@vessi.nl. Onze vriendelijke klantenservice staat klaar om je op de best mogelijke manier te helpen en je tevredenheid te garanderen.
Levering
Wij verzenden onze zendingen met DAO. We sturen een orderbevestiging per e-mail die bij alle zendingen wordt gevoegd, je ontvangt de factuur van KLARNA per e-mail. We raden je aan de Klarna-app te downloaden voor een gemakkelijk overzicht – hij is geweldig!
Niet opgeëist pakket/passieve actie
Als u de bestelling niet afhaalt en verder volledig passief blijft, geeft dit ons geen enkele indicatie waarom het pakket niet is afgehaald. In een dergelijk geval hebt u niet voldaan aan de eisen die aan u worden gesteld in het kader van artikel 11 en 13 van de Deense wet op herroeping en verliest u dus het recht om de overeenkomst te herroepen. Wij zullen uw bestelling dan annuleren en terugbetalen wanneer wij de bestelling retour ontvangen.
Als u ons van tevoren laat weten dat u binnen de termijn gebruikmaakt van uw herroepingsrecht en u DAO vraagt het artikel te retourneren, betaalt u zelf de retourkosten. Wanneer wij de retourzending ontvangen, zullen wij de goederen crediteren.
Betaling via KLARNA
Bij ons kun je betalen met een kaart en een factuur via Klarna. Als u met een kaart betaalt, wordt het bedrag in rekening gebracht op het moment dat u de aankoop afrondt. Als u per factuur betaalt, ontvangt u de factuur per e-mail van KLARNA (niet van Vessi AS) en kunt u ervoor kiezen om uw betaling desgewenst te splitsen, tenzij anders overeengekomen. In geval van niet-betaling loopt u rente conform de Wet op de rente bij niet tijdige betaling en eventuele incassokosten. Tenzij anders vermeld op de factuur, wordt de factuur en betalingsopvolging overgedragen aan KLARNA. Wij hebben een verkooppandrecht op de geleverde producten totdat de betaling, inclusief rente en kosten, volledig is voldaan.
Prijzen
Onze prijzen worden weergegeven in Deense kronen en zijn inclusief btw. De prijs van het product kan variëren afhankelijk van het verkoopkanaal, de distributie en speciale aanbiedingen. Prijzen zijn geldig tot ze worden gewijzigd.
Porto- en administratiekosten
De verzend- en administratiekosten worden aan elke zending toegevoegd volgens de geldende tarieven, tenzij anders overeengekomen. Wij bieden gratis verzending bij bestellingen boven €70.
Herroepings- en teruggaverecht
Je bent beschermd door de Deense herroepingswet en hebt een onvoorwaardelijk herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de dag dat je het artikel in je eerste zending hebt ontvangen. Het herroepingsrecht betekent dat je het recht hebt om de aankoop van een ongeopend product te annuleren en het product te retourneren. Om het herroepingsrecht van toepassing te laten zijn, moet het product aan ons worden geretourneerd in dezelfde hoeveelheid en in dezelfde staat waarin je het hebt ontvangen. Als de waarde van de goederen meer wordt verminderd dan nodig is om de aard, kenmerken en functie van de goederen vast te stellen, moet je dit waardeverlies dekken. We zullen het bedrag dat je voor het artikel hebt betaald, minus de verzendkosten, crediteren wanneer het artikel bij ons aankomt. Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, neem dan per e-mail contact op met de klantenservice: kundeservice@vessi.nl.
14 dagen open aankoop. Sale-artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
De verpakking moet ongeopend en het product ongebruikt zijn. Producten die om hygiënische redenen getest zijn, kunnen we niet accepteren.
Stuur het samen met het herroepingsrechtformulier of een brief naar ons terug.
Het pakket wordt verstuurd naar: Vessi AS, Østbanegade 123, 2100 Kopenhagen Ø
De portokosten worden niet vergoed als je een intact artikel terugstuurt.
Als je de aankoop annuleert en gebruikmaakt van de herroepingstermijn, storten we het orderbedrag minus de verzendkosten binnen 14 dagen nadat de klacht door ons is ontvangen terug.
Klachten
Voor alle gebreken aan de goederen geldt een volledig klachtrecht in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. In ieder geval is de koper verplicht om binnen een redelijke termijn nadat het gebrek is ontdekt een klacht in te dienen. In het geval van een klacht, defecten en gebreken, worden eventuele verzendkosten vergoed. Als je gebruik wilt maken van het klachtrecht of vragen hebt over klachten, neem dan contact op met de klantenservice.
Klager
Als u een klacht wilt indienen over uw aankoop, neem dan contact op met de klantenservice. Als we er niet in slagen een oplossing te vinden, kunt u een klacht sturen naar Forbrugerrådet, Skippergata 8-10, 0152 Oslo, Noorwegen. U kunt ook gebruik maken van het online klachtenportaal van de Europese Commissie, hoewel dit vooral relevant is als u een consument bent die buiten Noorwegen woont.
Verantwoordelijkheid van de klant voor het juiste adres
Het is de eigen verantwoordelijkheid van de klant om het juiste adres in te voeren. De klant moet op het moment van aankoop en betaling controleren of het adres correct is. Het is helaas niet mogelijk om het adres te wijzigen nadat de bestelling is afgerond, aangezien de bestellingen de volgende werkdag vroeg worden ingepakt vanuit ons magazijn.
Het is erg belangrijk dat de postcode en het huisnummer correct zijn, omdat DAO hier erg streng op is. Wij nemen geen verantwoordelijkheid als de klant niet het juiste adres heeft opgegeven en zullen dan wachten op een eventuele retourzending van DAO voordat we het pakket opnieuw versturen. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van een nieuwe zending. De klant kan ervoor kiezen om de aankoop te annuleren, maar portokosten zullen dan worden afgetrokken van het totaalbedrag van de bestelling voor terugbetaling.
Disclaimers en beperkingen van aansprakelijkheid
Vessi AS maakt een voorbehoud voor stremmingen, onjuiste prijzen of leveringsproblemen die worden veroorzaakt door omstandigheden waarop Vessi AS geen invloed heeft.
Verder behoudt Vessi AS zich het recht voor voorbehoud te maken voor drukfouten, prijsfouten, wijzigingen in btw en andere belastingen. Alle aanbiedingen zijn geldig zolang de goederen op voorraad zijn (zoals vermeld in verband met de individuele campagne).
Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor onjuist gebruik van producten. Volg de aanbevolen gebruiksinstructies op de verpakking.
De voorwaarden wijzigen
De Voorwaarden kunnen worden gewijzigd in geval van speciale behoeften en/of overheidswijzigingen of -besluiten die van invloed zijn op deze Voorwaarden. In het geval van wijzigingen in de Voorwaarden, wordt u hiervan op de hoogte gesteld. Een dergelijke kennisgeving wordt maximaal 2 maanden voordat de wijzigingen van kracht worden gedaan. Als u op basis van de gewijzigde voorwaarden de overeenkomst wilt beëindigen, staat u dat vrij. Als de overeenkomst tussen de partijen niet wordt beëindigd, houdt dit in dat u de gewijzigde voorwaarden accepteert. Nieuwe voorwaarden worden gepubliceerd op onze website in combinatie met de bekendmaking van de nieuwe voorwaarden.
Ma-vr (8.00 – 16.00 uur)
Ondernemingsnummer
SE502088245101
Vessi AS
Østbanegade 123,
2100 Kopenhagen Ø, Denemarken
Dit privacybeleid over de verwerking van persoonsgegevens (“Privacybeleid”) beschrijft hoe Vessi AS (“Vessi,” “wij,” “ons,” “onze”) informatie over jou verzamelt en verwerkt. Dit privacybeleid bevat informatie waar je recht op hebt wanneer Vessi AS (hierna “Vessi,” “wij” of “ons”) je persoonsgegevens verwerkt. Persoonsgegevens zijn informatie die direct of indirect naar jou herleidbaar is. Wij verwerken voornamelijk persoonsgegevens omdat dit een noodzakelijke voorwaarde is om producten op onze website te kunnen kopen. In sommige gevallen verwerken we ook persoonsgegevens in verband met marketingdoeleinden of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Meer informatie hierover vind je hieronder.
Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?
Vessi AS is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid. Dit betekent dat Vessi AS verantwoordelijk is voor het waarborgen dat je gegevens op legale wijze worden verwerkt en dat je rechten worden nageleefd.
Als je vragen hebt over onze verwerking van persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen via:
kundeservice@vessi.nl, Vessi AS, Østbanegade 123, 2100 Kopenhagen Ø.
Het privacybeleid geldt voor persoonsgegevens die je aan ons verstrekt of die we verzamelen via de website van Vessi op www.vessi.dk (de website).
Welke persoonsgegevens verwerkt Vessi AS?
Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens die je aan Vessi AS verstrekt: je kunt op verschillende manieren informatie over jezelf verstrekken, bijvoorbeeld door aankopen in een van onze winkels, door bezoeken of aankopen op https://vessi.nl of door contact op te nemen met de klantenservice van Vessi AS. Persoonsgegevens die wij verzamelen en verwerken:
Wanneer je onze website gebruikt, maken wij gebruik van cookies om informatie over je gedrag op de website te verzamelen, inclusief IP-adressen. Meer hierover lees je in ons cookiebeleid.
Doel en rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens
Vessi AS verwerkt persoonsgegevens alleen voor specifieke doeleinden. Onze gegevensverwerking heeft altijd een rechtsgrondslag in artikel 6 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), wat ons verwerkingsgrondslag is. Hieronder vind je een overzicht van onze doeleinden en verwerkingsgrondslagen.
Vessi AS verwerkt persoonsgegevens over jou om de overeenkomst met jou uit te voeren of om taken uit te voeren in overeenstemming met je wensen voordat een overeenkomst wordt gesloten:
Vessi AS verwerkt persoonsgegevens over jou overeenkomstig de volgende wettelijke verplichtingen:
Vessi AS verwerkt persoonsgegevens over jou op basis van een belangenafweging voor de volgende doeleinden:
Wanneer je je persoonsgegevens verstrekt bij het plaatsen van een bestelling, worden deze gebruikt om je specifieke verzoek te verwerken. We gebruiken de gegevens ook om met je te communiceren en onze service aan te passen. We kunnen je via telefoon, elektronisch of per brief contacteren tenzij je ons laat weten dat je geen contact wilt.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is artikel 6, lid 1, punt b) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Na het beëindigen van de klantrelatie, bewaren wij nog steeds je naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en aankoopgeschiedenis om je per post of direct marketing te kunnen informeren over aanbiedingen en nieuws over onze producten waarvan wij denken dat deze je interesse kunnen wekken, tenzij je bezwaar hebt gemaakt tegen directe marketing door registratie in het centrale register of ons hebt laten weten dat je niet wilt worden benaderd. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is artikel 6, lid 1, punt f) van de AVG.
Vessi AS of een derde partij heeft een gerechtvaardigd belang om persoonsgegevens over jou te verwerken op basis van een belangenafweging om jou een betere klantervaring te bieden en service te leveren in de vorm van verschillende diensten, zoals gepersonaliseerde aanbiedingen en communicatie. Bovendien moet Vessi AS kunnen analyseren hoe diensten worden gebruikt om verbeteringen voor jou als klant door te voeren. Ook is veiligheid een gerechtvaardigd belang van Vessi AS.
Vessi AS verwerkt ook je persoonsgegevens met het oog op het verifiëren van je identiteit en het bijwerken van het ledenregister met je postadres. Gebruik van persoonsgegevens om je identiteit te verifiëren is de enige garantie om ervoor te zorgen dat waardedocumenten, zoals bonuscheques, niet in verkeerde handen vallen, maar door de juiste persoon worden gebruikt.
Als je je persoonsgegevens niet verstrekt aan Vessi AS, kunnen we de overeenkomst met jou niet nakomen of enige verplichtingen van Vessi AS jegens jou vervullen.
Als je jonger bent dan 18 jaar, moet je toestemming hebben van je ouders of voogd voordat je ons je persoonsgegevens verstrekt.
Wie kan toegang krijgen tot je persoonsgegevens?
Vessi AS kan je persoonsgegevens bekendmaken of delen met geselecteerde derden zoals hieronder beschreven. We nemen redelijke technische, organisatorische en juridische beveiligingsmaatregelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming om ervoor te zorgen dat je persoonsgegevens veilig worden verwerkt wanneer deze worden doorgegeven of gedeeld met een derde partij.
Bij overdracht. Vessi AS kan je informatie delen met derden:
Wat Vessi AS niet zal doen met je persoonsgegevens:
Vessi AS zal geen informatie verkopen aan een derde partij zonder je toestemming. Vessi AS en zijn leveranciers en partners zullen in principe persoonsgegevens binnen de EU/EER-ruimte verwerken. Je persoonsgegevens worden niet verwerkt buiten de EU/EER-ruimte, tenzij de Europese Commissie heeft vastgesteld dat het betreffende derde land een passend beschermingsniveau biedt of voldoende veiligheidsmaatregelen heeft getroffen om je rechten te beschermen.
Jouw rechten
Je hebt recht op toegang tot de persoonsgegevens over jou die Vessi AS verwerkt en kunt vragen waar de persoonsgegevens vandaan komen, de omvang ervan en de ontvanger van deze gegevens. Voorbeelden van dergelijke informatie zijn de categorieën en specifieke persoonsgegevens die Vessi AS verwerkt en de doeleinden waarvoor Vessi AS deze zal gebruiken. Je hebt ook het recht om rectificatie van onjuiste persoonsgegevens te eisen.
Je hebt het recht om te verzoeken om verwijdering of beperking van je persoonsgegevens en bezwaar te maken tegen de verwerking ervan door Vessi AS. Deze rechten zijn echter niet absoluut: uitzonderingen op het recht op verwijdering zijn bijvoorbeeld gevallen waarin persoonsgegevens nodig zijn om doelstellingen te bereiken, of als er een wettelijke verplichting is die inhoudt dat Vessi AS de gegevens moet bewaren. Of als dit zou leiden tot toegang tot persoonsgegevens van een andere persoon of als we wettelijk niet kunnen vrijgeven.
Verder kun je in sommige gevallen het recht hebben om de persoonsgegevens die je aan Vessi AS hebt verstrekt, te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat. Je hebt ook het recht om deze door te geven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
Je hebt ook het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens in elke algemene en gepersonaliseerde directe marketing en klantanalyse.
Alle communicatie en acties die Vessi AS onderneemt met betrekking tot je rechten moeten kosteloos zijn. Bij duidelijk ongegronde of buitensporige verzoeken behoudt Vessi AS zich het recht voor om een redelijke vergoeding te vragen die de administratieve kosten dekt of om de vereiste actie te ondernemen, of om het verzoek niet in te willigen. Als je klachten hebt over de verwerking van je persoonsgegevens door Vessi AS, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit of een andere passende toezichthoudende autoriteit.
Hoe lang verwerkt Vessi AS je persoonsgegevens?
Vessi AS verwerkt je persoonsgegevens zolang dit nodig is om aan onze contractuele verplichtingen jegens jou te voldoen en zolang het noodzakelijk is volgens de wettelijke bewaartermijn. Als Vessi AS je gegevens voor andere doeleinden verwerkt dan onze contractuele verplichtingen, gebeurt dit alleen zolang het nodig is voor het betreffende doel. In gevallen waarin Vessi AS persoonsgegevens verwerkt op basis van een belangenafweging, heb je het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking.
In overeenstemming met de geldende wetgeving heeft Vessi AS het recht om je contactgegevens te bewaren voor direct marketingdoeleinden na je aankoop of nadat de overeenkomst tussen ons is beëindigd. De overeenkomstperiode hangt af van wat er in de overeenkomst is opgenomen. Vessi AS kan daarom je contactgegevens bewaren om je gedurende de overeenkomstperiode aanbiedingen via direct marketing te sturen volgens de geldende wetgeving over gegevensbescherming en marketingwetgeving.
Als je toestemming hebt gegeven voor direct marketing, zal Vessi AS je persoonsgegevens bewaren voor direct marketing totdat je je afmeldt of ons laat weten dat je geen direct marketing meer wilt ontvangen. Dit kun je doen door contact op te nemen met de klantenservice.
Wij kunnen je persoonsgegevens langer bewaren dan hierboven aangegeven, voor zover Vessi AS hiertoe verplicht is volgens wet- en regelgeving of overheidsbesluiten.
Hoe beschermt Vessi AS je persoonsgegevens?
Vessi AS neemt de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen die door de wet worden vereist om ervoor te zorgen dat je persoonsgegevens niet worden gemanipuleerd, verloren of vernietigd, of dat onbevoegden er geen toegang toe krijgen. Onze beveiligingspraktijken worden aangepast aan de ontwikkeling en verbetering van technologie.
Wijzigingen in de bepalingen van het privacybeleid
Vessi AS behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het privacybeleid. Wijzigingen in de voorwaarden zullen een maand voordat ze van kracht worden bekend worden gemaakt op https://vessi.nl. De geldende voorwaarden en bepalingen zijn te allen tijde beschikbaar op https://vessi.nl.
Als je vragen hebt over de verwerking van je persoonsgegevens door Vessi AS of je rechten wilt uitoefenen in verband met de verwerking van persoonsgegevens, neem dan contact op met Vessi AS via het bovengenoemde adres. Als je geen berichten of andere communicatie wilt ontvangen, kun je je op elk moment afmelden door contact op te nemen met de klantenservice.
Vessi AS’ gebruik van cookies en soortgelijke technieken
Vessi AS gebruikt cookies en soortgelijke trackingtechnieken om een op maat gemaakte en gebruiksvriendelijke ervaring op het internet te kunnen bieden en om je ervaring van Vessi AS-diensten te verbeteren. Vessi AS gebruikt cookies op https://vessi.nl en in zijn diensten. Hier leggen wij uit hoe Vessi AS cookies gebruikt en welke keuzes je hierover kunt maken.
Wat zijn cookies/digitale trackingtechnieken?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die bestaan uit letters en cijfers die worden verzonden vanaf onze webserver en worden opgeslagen in de webbrowser of op je apparaat. Vessi AS gebruikt verschillende soorten cookies:
Vergelijkbare trackingtechnieken zijn technieken die informatie opslaan in je webbrowser of op je apparaat op dezelfde manier als cookies.
Gebruik van Google Analytics
Als onderdeel van onze marketinganalyse verwerkt Vessi AS informatie over hoe je https://vessi.nl en je activiteit op de sociale media-pagina’s van Vessi AS gebruikt. Met behulp van Google Analytics kunnen we bijvoorbeeld je gedrag analyseren om meer relevante advertenties en aanbiedingen voor jou te creëren en om de producten en diensten van Vessi AS te ontwikkelen. Google Analytics wordt ook gebruikt om het gebruik van https://vessi.nl te evalueren voor diensten die verband houden met websiteactiviteit en internetgebruik.
Waarom gebruikt Vessi AS cookies?
De cookies die door Vessi AS worden gebruikt, verbeteren doorgaans de diensten die Vessi AS je biedt. Sommige van Vessi AS’ diensten vereisen cookies om goed te kunnen functioneren, terwijl andere de diensten voor jou verbeteren. Vessi AS gebruikt cookies voor wereldwijde analytische informatie over je gebruik van de diensten van Vessi AS. Vessi AS gebruikt cookies om functionele instellingen zoals taal en andere informatie op te slaan. Vessi AS gebruikt ook cookies om gerichte marketing aan te bieden.
Controle over het gebruik van cookies
Je browser of apparaat biedt de mogelijkheid om de instellingen voor het gebruik en de omvang van cookies aan te passen. Ga naar de instellingen van je webbrowser of apparaat om hier meer over te weten te komen. Je kunt bijvoorbeeld alle cookies blokkeren, alleen first-party cookies accepteren en cookies verwijderen bij het sluiten van de webbrowser. Houd er rekening mee dat sommige diensten mogelijk niet werken als je cookies blokkeert of verwijdert.
Updates
Wij updaten dit privacybeleid regelmatig. Wijzigingen gaan in wanneer we het herziene privacybeleid op de website publiceren. Het privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt zoals aangegeven in de datum “Laatst bijgewerkt” bovenaan. Als we aanzienlijke wijzigingen aanbrengen in dit privacybeleid, zullen we je hierover actief informeren.
Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten voor de levering van goederen en diensten, ook wel het product of de producten genoemd, aan eindgebruikers in Denemarken.
Partijen
Verkoper is:
Vessi AS, en wordt aangeduid als “Vessi”, “wij” of “ons”.
Postadres: Østbanegade 123, 2100 Kopenhagen Ø
Retouradres: Vessi AS, Østbanegade 123, 2100 Kopenhagen Ø
Tel: 35131311
Org Nr: SE502088245101
Koper is de consument die de bestelling plaatst, ongeacht het verkoopkanaal, en wordt hierna aangeduid als koper/koper. De koper wordt ook aangeduid als “u”, “je”, “jouw”, “de klant” of “uw”. De koper moet 18 jaar of ouder zijn om bij ons te kunnen winkelen. U kunt niet winkelen als u jonger bent dan 18 jaar. Als u jonger bent dan 18 jaar, moet een voogd de bestelling namens u plaatsen. De overeenkomst is bindend voor beide partijen zodra de koper de bestelling aan de verkoper heeft doorgegeven. Wanneer wij uw eerste bestelling ontvangen, sturen wij u een orderbevestiging, mits u het juiste e-mailadres heeft opgegeven. Bewaar uw bevestiging totdat u het product heeft ontvangen.
Abonnement
Bij het plaatsen van een bestelling gaat de koper akkoord met een abonnementsovereenkomst voor het gewenste product tegen de prijs en leveringsinterval zoals beschreven in de voorwaarden. Als klant bij Vessi sluit u een doorlopend abonnement af, maar het abonnement is volledig zonder contractduur, en er is geen verplichte contractperiode. De koper kan de overeenkomst pauzeren, wijzigen of opzeggen via de klantenservice van de verkoper. Wijzigingen in het abonnement moeten uiterlijk plaatsvinden op de wijzigingsdatum die duidelijk op uw factuur staat vermeld.
Er zijn geen aankoopverplichtingen verbonden aan de abonnementsoplossing.
Prijzen
De prijs is in Deense kronen en inclusief btw en eventuele andere kosten en belastingen die door de staat worden vastgesteld. De prijzen zijn geldig totdat er een wijziging plaatsvindt. Het proefpakket is een welkomstaanbieding en mag niet oneigenlijk worden gebruikt, omdat het bedoeld is als een aanbod voor nieuwe klanten.
Klantenservice
Onze klantenservice is bereikbaar via e-mail kundeservice@vessi.nl van maandag tot en met vrijdag van 09.00-17.00 uur.
Betaling
De verkoper kan betaling voor het product eisen vanaf het moment dat de verkoper het naar de koper heeft verzonden.
Producten worden door de koper betaald via een factuur die bij verzending van het product wordt verstuurd. De betalingstermijn staat vermeld op de factuur en bedraagt minimaal 21 dagen na ontvangst.
Levering
De levering is voltooid wanneer de koper of zijn vertegenwoordiger het product heeft overgenomen.
De levering vindt plaats via DAO en het product zal normaal gesproken binnen 3-10 dagen na bestelling worden ontvangen.
Als de leveringstijd niet op de bestelbon staat vermeld, moet de verkoper het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk 30 dagen na de bestelling van de klant aan de koper leveren. Het product moet worden geleverd op het in de bestelling vermelde adres van de koper. In geval van adreswijziging verplicht u zich ons het nieuwe adres door te geven.
Retourneren van abonnementen
Conform de wet op het herroepingsrecht heeft u het recht om uw aankoop te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van het eerste pakket. De koper dient de verkoper uiterlijk 14 dagen na het begin van de termijn op de hoogte te stellen van het gebruik van het herroepingsrecht. De termijn omvat alle kalenderdagen. De koper heeft de bewijslast dat het herroepingsrecht is uitgeoefend en de melding dient daarom schriftelijk te geschieden (herroepingsformulier, e-mail of brief). Bij gebruik van het herroepingsrecht moeten de producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de kennisgeving van gebruik van het herroepingsrecht worden geretourneerd aan de verkoper. De koper draagt de directe kosten van het retourneren van het product. Het herroepingsrecht geldt alleen voor de eerste zending.
Persoonsgegevens
Lees meer over onze verwerking van persoonsgegevens in ons Privacybeleid.
Herroepingsrecht
Als klant bent u beschermd door het herroepingsrecht en heeft u een onvoorwaardelijk herroepingsrecht van 14 dagen, gerekend vanaf de dag dat u de eerste zending ontvangt (ook wel proefpakket genoemd). In de termijn worden alle kalenderdagen opgenomen. Het herroepingsrecht houdt in dat u het recht heeft om de aankoop van een ongeopend product te annuleren en het product uiterlijk 14 dagen na het moment waarop u ons op de hoogte stelt van uw herroepingsrecht aan ons te retourneren. Voor de geldigheid van het herroepingsrecht moet het product aan ons worden geleverd in dezelfde hoeveelheid en staat als waarin u het heeft ontvangen. In geval van retournering bent u zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.
De koper heeft de bewijslast dat het herroepingsrecht geldt, en de melding dient daarom schriftelijk te gebeuren (herroepingsformulier, e-mail of brief). Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, kunt u het herroepingsformulier gebruiken dat bij de eerste zending is gevoegd.
Bestelt u op vrijdag, dan dient een eventuele annulering binnen 30 minuten tussen 09.00-15.00 uur te gebeuren, zodat wij de annulering kunnen registreren voordat de volgende bestelling wordt verwerkt. Komt de annulering later, dan wordt het eerste pakket naar u als klant gestuurd. U bent welkom om een ongeopend product naar ons terug te sturen.
Retourneren van producten
Bij bestellingen van producten binnen het abonnement geldt het herroepingsrecht alleen voor de eerste zending (ook wel proefpakket genoemd), zoals beschreven in het bovenstaande punt.
Voor volgende zendingen binnen het abonnement geldt geen retourrecht. De opzegtermijn voor proefpakketten is normaal 7 dagen voor de volgende zending. Voor reguliere abonnementszendingen is de opzegtermijn vastgesteld op 14 dagen voor de volgende zending. Dit komt omdat de zending op tijd in het magazijn moet worden verpakt. De exacte datum staat vermeld op de factuur.
Klachten
Er wordt volledige reclamatie gegeven in overeenstemming met de geldende wetgeving voor alle gebreken aan het product.
Indien er een gebrek aan het product is, dient de koper de verkoper binnen een redelijke termijn nadat het gebrek werd ontdekt of had moeten worden ontdekt op de hoogte te stellen van het beroep op het gebrek. De koper heeft altijd het recht om binnen 2 maanden nadat het gebrek werd ontdekt of had moeten worden ontdekt te reclameren, mits de juiste opslag is nageleefd. Als u gebruik wilt maken van uw recht op reclamatie of vragen heeft over klachten, neem dan contact op met onze klantenservice.
Geschillenbeslechting
Klachten moeten binnen een redelijke termijn worden gericht aan de verkoper, zie het gedeelte over klachten. Partijen moeten proberen eventuele geschillen in der minne op te lossen. Als dit niet lukt, kan de koper contact opnemen met de Consumentenraad voor bemiddeling. De Consumentenraad is beschikbaar op www.forbrug.dk.
Overeenkomst
De overeenkomst is onderworpen aan Deens recht. De overeenkomst bestaat uit deze verkoopvoorwaarden, informatie vermeld in de bestelling en eventueel afzonderlijk overeengekomen voorwaarden. Bij een conflict tussen informatie heeft hetgeen afzonderlijk is overeengekomen tussen de partijen voorrang, mits het niet in strijd is met dwingend recht.
Daarnaast wordt de overeenkomst aangevuld met relevante wettelijke bepalingen die van toepassing zijn op de aankoop van goederen tussen bedrijven en consumenten. Geschillen tussen de partijen worden opgelost door middel van onderhandelingen. Indien de onderhandelingen niet slagen, zal het geschil worden verwezen naar de gewone rechtbanken.
Voorbehoud en Aansprakelijkheidsbeperkingen
Vessi AS is niet verantwoordelijk voor verkeerd gebruik van onze producten. Volg altijd de aanwijzingen op de verpakking van het product.
Vessi AS behoudt zich het recht voor om zijn rechten en verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst aan een andere partij over te dragen.
Vessi AS behoudt zich het recht voor op onderbrekingen, onjuiste prijzen of leveringsproblemen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten de controle van het bedrijf.
Vessi AS behoudt zich tevens het recht voor om drukfouten, prijsfouten, btw- en andere belastingwijzigingen door te voeren.
Alle aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.
Wijzigingen van voorwaarden
De voorwaarden zijn onderhevig aan wijzigingen in geval van specifieke behoeften en/of overheidswijzigingen of bevelen die van invloed zijn op deze voorwaarden. Bij wijzigingen in de voorwaarden ontvangt u hiervan bericht. Wijzigingen worden uiterlijk 1 maand voor de ingangsdatum medegedeeld. Indien u de overeenkomst op basis van de gewijzigde voorwaarden wilt opzeggen, kunt u dit doen. Indien de overeenkomst tussen de partijen niet wordt opgezegd, betekent dit dat u de bijgewerkte voorwaarden accepteert. Nieuwe voorwaarden worden aangekondigd op onze website of in combinatie met de levering van het product/de producten.